Zwroty i reklamacje
Chcemy, abyś czuł się pewnie, robiąc zakupy w WOODARI.
14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy
Konsumenci w Unii Europejskiej mają prawo odstąpić od zakupu online w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o kontakt pod adresem info@woodari.eu przed dokonaniem zwrotu jakiegokolwiek przedmiotu. Przekażemy Państwu odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu.
Koszty przesyłki zwrotnej
W przypadku zwrotu towaru z powodu zmiany decyzji, bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient. Ponieważ meble mogą być gabarytowe, koszty transportu zwrotnego mogą być znaczne i zależą od rozmiaru produktu oraz adresu odbioru.
Uszkodzone lub wadliwe produkty
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe, skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej w ciągu 48 godzin od dostawy, i dołącz zdjęcia produktu, opakowania oraz etykiety przewozowej. Pozwoli nam to na szybkie rozpatrzenie reklamacji transportowych. Ten okres zgłoszenia nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenckich.
W przypadku potwierdzenia uszkodzenia lub wady towaru, WOODARI zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy. Koszty transportu zwrotnego w przypadku potwierdzonych wad towaru nie będą obciążać klienta.
Zwroty pieniędzy
Zwroty środków realizowane są w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania.
Produkty na zamówienie i personalizowane
Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane mogą być wyłączone z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
Gwarancja prawna
Twoje ustawowe prawa konsumenckie pozostają nienaruszone. Towary sprzedawane konsumentom w UE są objęte obowiązującą gwarancją prawną dotyczącą wadliwych lub niezgodnych z umową produktów.
Przepisy UE zapewniają co najmniej dwuletnią gwarancję prawną na wadliwe towary.